Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van CTD Taxi, gevestigd in Mechelen, België. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Offertes, reserveringen en bevestigingen

2.1 Offertes ontvangen door CTD Taxi moeten schriftelijk goedgekeurd worden.
2.2 Reserveringen kunnen telefonisch, via e-mail of via onze website worden gedaan.
2.3 Een reservering is pas definitief na bevestiging door CTD Taxi.
2.4 CTD Taxi behoudt zich het recht voor om reserveringen te weigeren zonder opgave van redenen.

3. Betalingen

3.1 De tarieven zijn inclusief BTW voor particuliere klanten en worden vooraf gecommuniceerd of zijn beschikbaar op aanvraag.
3.2 De tarieven zijn exclusief BTW voor zakelijke klanten en worden vooraf gecommuniceerd of zijn beschikbaar op aanvraag.
3.3 Betalingen kunnen contant of via bankkaart of elektronische betaalmiddelen worden voldaan. Zakelijke klanten die een overeenkomst hebben met CTD Taxi kunnen ritten op factuur aanvragen.
3.4 CTD Taxi behoudt zich het recht voor om een aanbetaling te vragen voor bepaalde ritten, zoals luchthavenvervoer of langeafstandstransporten.
3.5 Tijdens Nieuwjaar, Kerstmis en festivals zijn de gangbare tarieven niet van toepassing.

4. Annuleringen en wijzigingen

4.1 Annuleringen dienen minimaal 24 uur voor de geplande rit te worden doorgegeven.
4.2 Bij annuleringen minder dan 24 uur voor de rit behoudt CTD Taxi zich het recht voor om 50% van de ritprijs in rekening te brengen.
4.3 Wijzigingen in reserveringen worden behandeld op basis van beschikbaarheid.

5. Verantwoordelijkheden van de klant

5.1 Klanten dienen zich te houden aan de instructies van de chauffeur.
5.2 Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct doorgeven van adresgegevens en vertrektijden.
5.3 Het dragen van een veiligheidsgordel is wettelijk verplicht. Eventuele boetes wegens het niet dragen van de gordel worden verhaald op de klant.
5.4 Klanten zijn verantwoordelijk voor de correcte en veilige verpakking van bagage en goederen.
5.5 Kinderzitjes zijn beschikbaar tegen een extra vergoeding van €2,50 per zitje. Deze moeten op voorhand worden aangevraagd en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
5.6 Kosten aan voertuigen als gevolg van beschadiging of vervuiling door de klant worden aan de klant doorgerekend. Bij overgeven in het voertuig kan CTD Taxi €150 aanrekenen, te voldoen onmiddellijk na de rit.

6. Verantwoordelijkheden van CTD Taxi

6.1 CTD Taxi streeft ernaar om punctueel en professioneel vervoer te bieden.
6.2 CTD Taxi is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht, verkeersomstandigheden of technische storingen.
6.3 CTD Taxi behoudt zich het recht voor om een vervangende chauffeur of voertuig in te zetten.

7. Bagage en goederenvervoer

7.1 Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct en veilig verpakken van bagage en goederen.
7.2 CTD Taxi is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke bezittingen.
7.3 Gevaarlijke of verboden goederen mogen niet worden vervoerd.

8. Veiligheid en gedrag

8.1 Roken, eten en drinken in de voertuigen is niet toegestaan zonder toestemming van de chauffeur.
8.2 Klanten die zich ongepast of agressief gedragen, kunnen de toegang tot de diensten van CTD Taxi worden geweigerd.

9. Klachtenprocedure

9.1 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail naar info@comfortdrive-taxi.be.
9.2 CTD Taxi streeft ernaar binnen 10 werkdagen op klachten te reageren.

10. Privacybeleid

10.1 CTD Taxi verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
10.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van onze diensten en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.

11. Geschillenregeling

11.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
11.2 De rechtbank van het arrondissement Mechelen is bevoegd voor de beslechting van eventuele geschillen.